El plan de reestructuración de la cadena de lencería Victoria’s Secret (NYSE: VSXY) para atraer a nuevos clientes, especialmente a los más jóvenes, parece estar teniendo buena acogida entre el público de la Generación Z.
La compañía de ropa íntima informó que sus ingresos del primer trimestre aumentaron un 15 %, hasta $1.56 mil millones de dólares, frente a los $1.35 mil millones de dólares del año anterior. Los ingresos de los tres meses que finalizaron el 2 de mayo, correspondientes a las ventas en tiendas comparables, que excluyen las tiendas abiertas o cerradas recientemente, crecieron un 13 %.
Los clientes están gastando su dinero en los conocidos y populares sujetadores de Victoria’s Secret, pero también están incorporando otras prendas de lencería a sus compras. La compañía está aumentando su cuota de mercado entre los consumidores de entre 18 y 24 años.
El aumento de los ingresos se debe en parte al incremento de las iniciativas de marketing de los productos de la minorista, como sus sujetadores, que forman parte de su plan de reestructuración.
«Realmente estamos alcanzando nuestro mejor momento», afirmó la CEO Hillary Super. «Los sujetadores impulsaron también a las demás categorías. Cuando una clienta compra sujetadores, es cuando muestra mayor fidelidad y regresa con mayor rapidez».
La compañía, con casi 50 años de historia, lanzó dos nuevos sujetadores, incluida una versión sin tirantes. Se espera el lanzamiento de más productos durante 2026, incluidos nuevos modelos de sujetadores.
Las acciones de la compañía han subido un 234 % durante el último año.
Las acciones comenzaron a cotizar bajo un nuevo símbolo bursátil el 2 de junio, cambiando su anterior ticker VSCO por el nuevo VSXY en la Bolsa de Nueva York.
«VSXY es un reflejo de quiénes somos hoy en día. Una empresa que se mantiene fiel a su identidad y comprometida con inspirar confianza, despertar alegría y celebrar lo sexy en todas sus formas», afirmó. «Lo sexy es algo profundamente personal. Si preguntara a una sala llena de mujeres qué significa, obtendría una respuesta diferente cada vez, y esa diversidad de expresión es poderosa. Cada mujer puede definirlo por sí misma».
Renovando una marca icónica
La compañía, fundada en 1977 por un matrimonio, fue extremadamente popular en Estados Unidos durante muchas décadas, atrayendo clientes a sus ostentosas tiendas gracias a sus audaces campañas de marketing, que incluían un desfile anual televisado en el que las modelos desfilaban con enormes alas sobre la pasarela.
Desde el primer desfile celebrado en 1995 en el Plaza Hotel de la ciudad de Nueva York hasta aproximadamente 2018, la compañía dominó el mercado de la lencería, atrayendo compradores de todas las edades y orígenes.
Sin embargo, la minorista comenzó a perder atractivo y sus ventas empezaron a disminuir, ya que las modelos de Victoria’s Secret no reflejaban la diversidad demográfica de sus clientas, quienes buscaban una mayor inclusión tanto en tallas como en etnias.
El desfile fue cancelado en 2019 debido a que el número de espectadores cayó a niveles extremadamente bajos. El evento regresó en 2024, pero los clientes y los seguidores seguían insatisfechos.
Sin embargo, en octubre pasado, el desfile se transformó, incorporando un grupo de modelos más moderno e inclusivo, entre ellas Angel Reese, jugadora de la WNBA, y Quenlin Blackwell, influencer, además de modelos LGBTQ+, de talla media y de talla grande.
La estrategia de transformación parece estar funcionando y está atrayendo a más clientes. La compañía, que también es propietaria y comercializa la marca PINK para adolescentes y adultos jóvenes, informó una ganancia de $47.7 millones de dólares, frente a una pérdida de $1.7 millones de dólares del año anterior.
La compañía también está atrayendo compradores de todos los niveles de ingresos, afirmó Super durante la conferencia de resultados.
Victoria’s Secret logró mayores avances entre los clientes cuyos ingresos familiares son inferiores a $50,000 dólares y superiores a $200,000 dólares. La minorista ha reducido el volumen de promociones y descuentos, lo que está generando mayores ingresos.
La dirección estima ingresos de entre $1.59 mil millones y $1.62 mil millones de dólares para el segundo trimestre y elevó su previsión para 2026 hasta un rango de entre $7.03 mil millones y $7.13 mil millones de dólares, frente a su estimación anterior de entre $6.85 mil millones y $6.95 mil millones de dólares.
Victoria’s Secret fue conocida en su momento por sus icónicos sujetadores y productos. Recuperar esa influencia para la marca es clave para que pueda seguir creciendo y volver a convertirse en líder de la industria.
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