La demanda de viajes se mantiene al alza, ya que las personas continúan volando y reservando hoteles tanto por ocio como por negocios, lo que beneficia a la plataforma de viajes en línea Booking Holdings (NASDAQ: BKNG).
Los ingresos de la compañía durante el segundo trimestre aumentaron un 8 %, superando sus propias previsiones de entre el 4 % y el 6 %. Los ingresos aumentaron hasta $7.35 mil millones de dólares, desde los $6.8 mil millones, superando las estimaciones de Wall Street de $7.19 mil millones.
El número de noches de hotel reservadas aumentó un 5 % a pesar de la guerra que sigue en Irán.
Las noches de alojamiento nacionales, es decir, los viajes dentro del mismo país, registraron a nivel mundial un crecimiento de un solo dígito alto, afirmó el CFO, Ewout Steenbergen, durante la conferencia de resultados.
«En contraste, las noches de alojamiento internacionales aumentaron ligeramente, reflejando la persistente presión sobre los viajes de larga distancia, principalmente debido a los efectos indirectos de la situación en Medio Oriente», añadió.
Europa registró un crecimiento de un dígito medio, con un aumento de las noches de alojamiento nacionales de un dígito alto, mientras que Asia creció un solo dígito medio, con un aumento de las noches de alojamiento nacionales de dos dígitos bajos.
En Estados Unidos, las noches de alojamiento crecieron en un solo dígito alto, impulsadas por la demanda nacional. El número de noches de hotel reservadas en Estados Unidos aumentó en un dígito alto hasta el 30 de junio, fecha en que finalizó el segundo trimestre, probablemente debido a un aumento de los viajeros por los partidos de la Copa Mundial de la FIFA, que comenzaron el 11 de junio y finalizaron el 19 de julio.
El resto de países registró un crecimiento de un dígito medio, «mejorando respecto a la caída de un solo dígito bajo registrada en el primer trimestre debido al aumento de las reservas de viajeros de Medio Oriente», afirmó Steenbergen.
Booking, que gestiona Booking.com, Agoda y Priceline, registró un beneficio de $1.95 mil millones de dólares, frente a los $895 millones del año anterior.
«A pesar de la persistente incertidumbre geopolítica y macroeconómica durante el segundo trimestre, el deseo subyacente de viajar se mantuvo resiliente», afirmó el CEO, Glenn Fogel, durante la conferencia de resultados.
La tendencia ha continuado durante el trimestre actual: la demanda sigue siendo elevada y «se ha mantenido resiliente hasta ahora en el tercer trimestre, respaldada por tendencias saludables de viajes nacionales (viajes dentro del propio país del viajero)», afirmó la compañía en un comunicado.
Los demás segmentos de Booking también registraron crecimiento. Las entradas para atracciones crecieron a una tasa de dos dígitos y los boletos de avión aumentaron un 4 % interanual «a pesar de la presión derivada del conflicto en Medio Oriente, incluida la reducción de la capacidad en determinadas rutas internacionales y el aumento de los precios de los boletos de avión», afirmó Steenbergen. «Creemos que este crecimiento continuó superando al del mercado en general».
Las acciones de la compañía cayeron un 3.95 % durante el último año, pero han subido un 34 % durante los últimos seis meses. Booking había reducido sus previsiones para 2026 en abril debido a la preocupación de que los viajeros pudieran restringirse de algunos viajes por los problemas en Medio Oriente.
La dirección ha reafirmado sus previsiones para 2026 de un aumento de los ingresos de un porcentaje alto de un solo dígito, bajo el supuesto de que exista estabilidad en el entorno general de los viajes, incluidos «los efectos indirectos del conflicto —entre ellos, los elevados precios de los boletos de avión, la reducción de la capacidad de vuelos en determinadas rutas y una demanda más débil de viajes internacionales de larga distancia— que persistan durante el tercer trimestre», añadió la compañía.
Se prevé que los ingresos del tercer trimestre aumenten entre un 4 % y un 6 %. Los analistas de Wall Street estiman ingresos de $9.71 mil millones de dólares, lo que representa un crecimiento del 7.8 %.
Mayor facilidad para reservar vuelos, hoteles y vehículos de alquiler
La plataforma de viajes en línea está priorizando sus esfuerzos para facilitar que los viajeros reserven no solo habitaciones de hotel, sino que también añadan vehículos de alquiler, vuelos, atracciones y cruceros para el mismo viaje. Booking informó que su opción «viaje conectado» registró un crecimiento de dos dígitos bajos, más del doble de la tasa actual de crecimiento del total de transacciones.
«Esto es importante porque nuestros datos muestran que los viajeros que reservan con nosotros en múltiples categorías de viajes regresan con mayor frecuencia», afirmó Steenbergen.
El uso de inteligencia artificial para sus clientes también está impulsando el número de reservas, ya que está mejorando la eficiencia, afirmó Fogel. Los sitios web no solo sugieren itinerarios y los mejores momentos para visitar lugares turísticos con la ayuda de la IA, sino que también combinan los precios de los vuelos para un posible viaje con opiniones de viajeros reales, añadió Fogel.
«Como resultado de estas capacidades combinadas de IA y humanas, el costo de atención al cliente por reserva continúa disminuyendo a una tasa de dos dígitos, mientras que la satisfacción general de los clientes se mantiene elevada», afirmó.
Estas funciones de IA están «mejorando la capacidad de Booking para reducir los gastos relacionados con la atención al cliente y la mano de obra», escribió Dan Wasiolek, analista sénior de renta variable de Morningstar.
La compañía prevé ahorrar $650 millones de dólares en costos para 2027, lo que equivale al 4 % de los gastos operativos totales de 2025, frente a una estimación anterior de $550 millones.
«Creemos que la fortaleza de la demanda de Booking en Estados Unidos puede continuar durante algún tiempo, salvo que se produzca una desaceleración económica, gracias a las inversiones en IA e infraestructura durante los próximos años», añadió.
El número de clientes recurrentes se mantiene elevado.
«La participación en el programa de fidelización es otra señal de que la fortaleza de la red de Booking se mantiene intacta», afirmó Wasiolek. «De hecho, los miembros de fidelización de nivel 2 y nivel 3 (el 30 % de los usuarios activos) representaron algo más del 50 % del total de noches de alojamiento, un aumento respecto al año anterior (no cuantificado)».
Continúa el gasto en viajes
Tanto los viajeros de ocio como los de negocios continuaron reservando viajes y reuniones durante el segundo trimestre, a pesar de enfrentar presiones derivadas de los mayores precios de la gasolina, los boletos de avión y otros productos.
El gasto en viajes aumentó un 6.2 % interanual, hasta $122.1 mil millones de dólares, lo que representa el mes más sólido en un año debido al máximo de la demanda de verano y a las elevadas tarifas de las habitaciones en las ciudades anfitrionas de la Copa Mundial, según el informe del 28 de julio de la Asociación de Viajes de EE. UU.
El RevPAR hotelero aumentó un 8.4 % a nivel nacional, con los establecimientos urbanos liderando el crecimiento con un 13.7 %, mientras que los complejos turísticos cayeron hasta el 4.6 %.
Las perspectivas de gasto hotelero se revisaron al alza en junio: la previsión estima ahora un crecimiento del RevPAR del 2.8 % para 2026, frente al 0.6 % previsto en febrero.
A medida que Booking continúa ampliando su red de hoteles, atracciones y opciones de vuelos y vehículos de alquiler, facilitando la reserva de un viaje completo desde un único sitio web, la plataforma atraerá a más viajeros de ocio y de negocios.
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