En lugar de ofrecer grandes descuentos a los compradores cuando Crocs (NASDAQ: CROX) tenía demasiado inventario de calzado acumulado en sus almacenes, el equipo directivo de la compañía decidió hacer lo contrario.
Ante un exceso de zuecos de espuma que los consumidores pueden ponerse fácilmente, el año pasado el equipo de Crocs decidió retirar parte del inventario para que los compradores no se vieran abrumados a la hora de elegir y redujo la disponibilidad de algunos diseños.
Los ingresos llevaban varios meses descendiendo, pero Crocs decidió que vender sus zapatos a precio completo y ofrecer más estilos nuevos haría regresar a sus clientes fieles y aumentaría los márgenes de beneficio. Los consumidores aún pueden esperar recibir descuentos, pero durante períodos más limitados, como por ejemplo en las semanas previas al regreso a clases.
Hasta ahora, la estrategia de recuperación está funcionando, ya que los consumidores están comprando más zapatos. La compañía informó que las ventas aumentaron un 2.6 % hasta $1.18 mil millones de dólares durante el segundo trimestre. Los ingresos del segmento de venta directa al consumidor crecieron un 12 %, pero los ingresos mayoristas cayeron un 7.2 %.
La compañía informó que los ingresos netos de las operaciones alcanzaron los $201 millones de dólares, una caída del 9.9 % desde los $223 millones, lo que dio como resultado un margen operativo del 21.8 %, frente al 23.8 %.
Las acciones de la compañía han subido un 30 % durante el último año, con una ganancia del 35 % tan solo en los últimos seis meses.
La compañía elevó sus previsiones para 2026 y estima que los ingresos crecerán entre un 1 % y un 2 %, frente a su previsión anterior de una caída del 1 % a un aumento del 1 %. Se estima que los ingresos del segmento Crocs crecerán entre un 2 % y un 3 %, frente a su previsión anterior de mantenerse sin cambios o aumentar un 2 %. Se estima que los ingresos de la marca HeyDude caerán entre un 2 % y un 4 %, una mejora frente a la previsión anterior de una caída de entre un 7 % y un 5 %.
Sin embargo, la dirección señaló que se estima que los ingresos generales del tercer trimestre se mantendrán sin cambios, mientras que los ingresos de Crocs aumentarán un 1 % y los del segmento HeyDude se situarán entre una caída del 3 % y ningún cambio.
Renovación de las estrategias de marketing
Crocs, el calzado casual original de la compañía, ha mantenido su popularidad mientras la compañía de calzado se acerca a su 25.º aniversario en 2027 y representa alrededor del 85 % de sus ingresos totales.
Los ingresos del segmento Crocs aumentaron un 4.3 % hasta $1 mil millones de dólares, ya que las ventas en Norteamérica crecieron un 0.4 % hasta $459 millones, mientras que los ingresos internacionales aumentaron un 7.8 % hasta $542 millones. Las ventas se mantuvieron más bajas en el segmento de calzado casual HeyDude, que cayó un 5.7 % hasta $179 millones.
La compañía ganó impulso mediante su lanzamiento en TikTok Shop, colaboraciones con celebridades y su participación en la Semana de la Moda de París, afirmó Anna Andreeva, directora general del banco de inversión Piper Sandler, según The Wall Street Journal.
El director financiero de Crocs, Patraic Reagan, afirmó que la compañía decidió reducir la cantidad de inventario que suministraba a los mayoristas cuando las ventas cayeron en 2025 y también compró las existencias más antiguas de zapatos HeyDude o brindó a los minoristas un incentivo financiero para que ofrecieran descuentos a los clientes, según un artículo de The Wall Street Journal. La retirada del inventario de zapatos HeyDude generó un gasto de $45 millones de dólares durante la segunda mitad de 2025, según los ejecutivos.
Los diseños más nuevos, incluidos sus zuecos sin perforaciones y una mayor variedad en su segmento de sandalias, deberían generar $500 millones de dólares en ingresos anuales para finales de 2026, con más ventas a precio completo, afirmó Reagan.
Crocs también ha tenido éxito generando más ventas en China. Anteriormente, la compañía no había logrado despertar el interés de los compradores, pero consiguió captar su atención vendiendo zapatos en sus propias tiendas ubicadas en centros comerciales populares en lugar de hacerlo a través de distribuidores locales, contratando expertos en marketing en Shanghái, incorporando estrellas de la cultura pop como embajadores de la marca y mejorando sus campañas de marketing con anuncios protagonizados por celebridades como Tan Jianci, una estrella del pop que aparece usando unos Crocs de plataforma de color rosa.
China, India y Japón han sido considerados mercados internacionales de máxima prioridad para la compañía, y los tres países registraron un crecimiento de dos dígitos en el segundo trimestre, que finalizó el 30 de junio.
La compañía descubrió que sus clientes en China son los «exploradores», que suelen ser mujeres jóvenes que viven en zonas urbanas y se interesan por las tendencias de moda, afirmó el CEO, Andrew Rees, según un artículo de The Wall Street Journal.
La compañía continúa renovando sus estrategias de marketing. En agosto del año pasado, contrató a Carley Gomez, quien contaba con experiencia previa en la compañía de ropa deportiva Fabletics, para desempeñarse como directora de marketing. La compañía también ascendió a Terence Reilly en mayo del año pasado para desempeñarse como el primer director de marca de la compañía, encargado tanto de Crocs como de HeyDude.
Las nuevas campañas de marketing, un mayor crecimiento de los ingresos provenientes de China, Japón e India y la confianza positiva de los consumidores deberían ayudar a Crocs a continuar generando más ventas.
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