Los esfuerzos de Tapestry (NYSE: TPR) por atraer a la Generación Z han dado sus frutos, ya que la minorista de bolsos y accesorios logró captar millones de nuevos clientes durante el trimestre más reciente.
La Generación Z siente una gran afinidad por la moda y los accesorios de estilo retro, y está dispuesta a gastar dinero con frecuencia en nuevos bolsos, zapatos y joyas. El fabricante de marcas como Kate Spade y Coach, Tapestry, atrajo a 2.4 millones de nuevos clientes durante el tercer trimestre fiscal, y la Generación Z representó el 35 % de esos nuevos clientes, afirmó la CEO de Tapestry, Joanne Crevoiserat.
La demanda de productos de Coach y Kate Spade también provino de clientes ya existentes.
«La captación de la Generación Z se aceleró de manera significativa, y su influencia se extendió a través de distintas generaciones, impulsando un crecimiento más amplio de nuevos clientes», afirmó durante una conferencia telefónica con analistas de Wall Street.
Los ingresos aumentaron un 21 % hasta alcanzar los $1.92 mil millones de dólares en el tercer trimestre fiscal, mientras que las ganancias ascendieron a $343.8 millones de dólares durante el trimestre que finalizó el 28 de marzo, frente a los $203.3 millones de dólares del año anterior.
Las acciones de Tapestry subieron un 77 % durante el último año, incluyendo una ganancia del 20 % en los últimos seis meses.
La minorista elevó su previsión de ingresos para 2026 hasta $7.95 mil millones de dólares, frente a una estimación previa de $7.75 mil millones de dólares.
«Coach continúa registrando un desempeño sobresaliente en ingresos y rentabilidad, líder dentro de la industria», afirmó Simeon Siegel, analista de Guggenheim.
Aumenta el marketing en redes sociales de Coach
Los directivos de Tapestry concentraron sus esfuerzos de marketing y publicidad en plataformas de redes sociales como TikTok y Pinterest, donde los consumidores pasan horas navegando y observando nuevas tendencias de moda. Durante la primavera, Coach firmó acuerdos de colaboración con la actriz Elle Fanning y con Paige Bueckers, jugadora profesional de baloncesto.
La mayor parte del aumento de los ingresos provino de consumidores que compraron productos de Coach. Tapestry informó que los ingresos generados por los bolsos y accesorios de Coach aumentaron un 31 %. Aunque Kate Spade registró una caída del 10 % en sus ventas, esta marca representa únicamente el 17 % del negocio de Tapestry.
El aumento del gasto en marketing está dando resultados para Coach, que incrementó su presupuesto en un 50 % durante el último año, elevando el presupuesto total a casi $1 mil millones de dólares anuales.
«Ese es un nivel de gasto que pocos en nuestra industria pueden igualar», afirmó Todd Kahn, CEO de Coach.
La combinación de alianzas con celebridades e influencers más jóvenes, que con frecuencia cuentan con millones de seguidores, la exposición de los bolsos de la compañía en redes sociales y evocar esa sensación de formar parte de la misma comunidad está calando entre los compradores más jóvenes de los productos de Coach.
Aunque los consumidores de la Generación Z perciben a Coach como una marca de consumo, muchos de sus bolsos siguen siendo asequibles y cuestan menos de $600 dólares, señaló Kahn.
«Por un lado, somos una marca de referencia en cuanto a diseño, moda y calidad, pero, al mismo tiempo, ofrecemos precios extremadamente accesibles», afirmó.
La inversión de Coach en marketing ha generado millones de nuevos clientes, incluidos muchos que se han convertido en grandes admiradores de sus diseños elegantes.
«Me ha impresionado mucho el alcance de Coach entre los segmentos más jóvenes y la cantidad de nuevos clientes que han incorporado a la familia», afirmó Kevin McCarthy, director general de Neuberger Berman, firma que posee acciones de Tapestry, según Barron’s. «Tienen un equipo directivo que ha demostrado, desde hace ya bastante tiempo, que cumple con lo que promete».
Los compradores internacionales se sienten atraídos por los bolsos y accesorios
Tapestry también está ampliando su presencia a nivel global y actualmente los productos de Coach se venden en 60 países. Los clientes internacionales consideran atractivos los productos de la minorista de moda, y se espera que las ventas en Asia crezcan.
Se produjo un crecimiento de dos dígitos en todos los mercados de Tapestry a nivel mundial, incluyendo un 20 % en Norteamérica, un 21 % en Europa y un 30 % en la región de Asia-Pacífico, con un incremento del 55 % en la Gran China.
Los consumidores continuaron comprando bolsos directamente en línea a través de Coach, ya que los ingresos por comercio electrónico aumentaron un 25 %, mientras que las tiendas físicas generaron un crecimiento de ingresos del 20 %.
Coach sigue obteniendo el 60 % de sus ingresos de clientes en Norteamérica, pero durante la próxima década se estima que el crecimiento promedio anual compuesto de las ventas alcanzará el 5.5 % en Norteamérica y entre el 7 % y el 8 % en Asia, escribió David Swartz, analista sénior de renta variable de Morningstar.
«En todas las regiones, los productos Coach se venden principalmente (87 % en el ejercicio fiscal 2025) directamente a los consumidores a través de tiendas propiedad de Tapestry y plataformas de comercio electrónico, por lo que la compañía mantiene un fuerte control sobre los precios, el inventario y el marketing», añadió.
El año pasado, Tapestry se desprendió de Stuart Weitzman, la cual generó el 3 % de las ventas del ejercicio fiscal 2025, vendiéndola a Caleres por $105 millones de dólares en agosto de 2025.
«Tenemos una opinión favorable sobre esta operación, ya que la marca de calzado, que enfrentaba dificultades, nunca encajó bien con Coach y Kate Spade y, además, no era rentable», afirmó Swartz.
Los compradores fieles o de mayores ingresos continúan gastando en un nuevo bolso, zapatos u otros accesorios de las marcas de Tapestry para renovar su guardarropa, mientras que los nuevos clientes encuentran atractivos sus estilos a la moda.
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